Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Denominación: Andes Luna Play
• Sitio web: andeslunaplay.com
• Dirección: Av. Apoquindo 4501, Las Condes, Santiago, Chile
• Correo de contacto: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados voluntariamente

Cuando utilizas nuestro formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Asunto y contenido del mensaje

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Datos de cookies técnicas (ver Política de Cookies)

2.3 Datos de menores

Andes Luna Play es una plataforma exclusiva para mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, contáctanos de inmediato.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y mensajes enviados mediante el formulario de contacto
• Garantizar el correcto funcionamiento técnico del sitio web
• Mejorar la experiencia de usuario y la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Análisis estadístico anónimo del uso del sitio

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento explícito: cuando envías el formulario de contacto y aceptas esta política
• Interés legítimo: para el correcto funcionamiento técnico del sitio
• Obligación legal: cuando aplique según normativa vigente

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas:

• Datos de formulario de contacto: hasta 12 meses desde la última comunicación
• Datos de navegación (logs): máximo 6 meses
• Datos de cookies: según lo indicado en la Política de Cookies

6. Compartición de Datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios técnicos (hosting, analytics) bajo acuerdos de procesamiento de datos
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

En caso de transferencia internacional de datos, garantizamos el cumplimiento del GDPR mediante mecanismos adecuados (Cláusulas Contractuales Estándar u otros).

7. Tus Derechos

De acuerdo con el GDPR y la legislación chilena vigente, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: restringir el tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a: [email protected]

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación, incluyendo cifrado HTTPS, acceso restringido y revisiones periódicas de seguridad.

9. Cookies

Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto y Reclamaciones

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en [email protected]. Si consideras que tus derechos no han sido respetados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.